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2020作者:admin

2017,喵星人崛起计划!点击上方关注! 要想做好Ama江阴教师进修学校zon,尤其是作为新卖家,首先就要了解它的规则,遵循它的规则,利用它的规则

亚马逊是一个以客户体验为中心的高大上平台,事实上到目前为止,它仍在客户心中占据着重要位置,客户满意度极高

这一切都源于它提出和坚持实践着的四大商业理念,即:重推荐,轻广告;重展示,轻客服;重产品,轻店铺;重客户,轻卖家

下面海猫跨境将分别对这四个理念进行阐述

一、亚马逊的四大商业理念 1、重推荐,轻广告: 卖家可以发现这样一个现象,自己能在亚马逊平台上做的站内推广形式很少,基本上除了广告(产品广告Sponsored Products和展示广告Display Advertising)就是促销活动(Promotions)了,实际上这些也不是亚马逊的关注点和盈利点,它始终都在以客户体验为导向,过多的广告会引发客户的反感

客户在登录亚马逊以后,系统会根据他的浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、付款习惯等个性化数据,进行关联推荐和排行推荐,以丰富他的选择范围,增加他的访问深度

从结果上来看,这两种推荐方式的转化率也不错,有效的触发了客户的购买动作

亚马逊上有一个推荐位叫做Frequently Bought Together,翻译为“经常一起购买的商品”,比如有的客户在购买了打印机时,会给他推荐墨水;在购买读卡器时,会给他推荐SD/TF卡

另外,当客户再次登录亚马逊网站时,之前浏览过的产品仍会被展示,继续对他进行提醒和刺激,很多客户也在这样的刺激下做出了购买决定

凭借着这样的算法和技术,亚马逊在业内有着“推荐系统之王”的美称,据统计,亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关

2、重展示,轻客服 与其他电商平台不同的是,亚马逊没有即时在线客服

所以如果买家在购买产品前有疑问,只能通过邮件这种形式来咨询卖家,一来一回的时间成本很高,等到卖家回复时,买家可能已经离开了

所以这就促使卖家必须在产品页将所有的信息表达的尽量丰富、全面和完整,同时不断地对listing进行优化,标题、图片、五行描述、长描述等方面都要精心打磨,将买家想要了解的内容进行充分的展示

这种邮件系统是亚马逊的特色,其目的是为了鼓励买家自助购物,尽可能的简化整个交易流程,想买就下单等收货,不想买就换个listing继续了解,省心、省力、省时

3、重产品,轻店铺: 有人说,想要做好亚马逊,选品是重中之重

想要成为亚马逊上的成功卖家,绝不能靠多店铺或者多SKU来运作,因为在亚马逊进行关键词搜索时一般不会出现店铺,所以卖家也只能靠不断优化产品listing,来让自己的产品排名靠前

很多优秀的亚马逊卖家的经营策略都是“少做产品,做精产品”,整个店铺加起来可能只有十几款产品,少数几家甚至在十款以内,仔细分析他们的listing会发现一个月内写好评的人有不少,说明了销量也确实不错

这种经营策略会让卖家更好的进行库存管理,集中精力做好产品,服务好买家

而在选品上,卖家要注意三个问题,一是要选择自己熟悉的,二是要选择有价格优势的,三就是能满足市场需求的

4、重客户,轻卖家 Amazon设计了两套评价体系,一个是“商品评论”,另一个是“卖家反馈”,前者针对的是卖家提供的产品,后者针对的是卖家提供的服务质量,这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的感受

这两套评价体系对卖家的影响都比较大,前者影响的是销量和转化率,后者影响卖家的排名和黄金购物车,如果评价星级非常低,不但没有什么曝光和流量,甚至会收到亚马逊的警告或者被移除销售权限

不过卖家也不要认为自己一定会受到不公正的待遇,按照实际情况来看,亚马逊在买家和卖家之间的平衡点把握的比较好,它会根据实际情形来判断双方的责任归属

如果确实是卖家的问题,严重的会被关闭账号;如果是买家无理取闹或是出于其他目的乱来,亚马逊也会做出公平的处理

二、亚马逊卖家该如何运营 知道了亚马逊的四大商业理念,卖家朋友需要如何将它融入到自己的实际运营中呢?要如何操作才能不违反亚马逊的商业理念,将生意做得风生水起呢?主要有以下几个方面

1、做好产品,深耕供应链

产品是做亚马逊的核心,而对供应链的把握是核心中的核心,卖家需要找到品质非常好的产品,这是第一保障,否则很难成为爆款,而在产品做起来以后,最怕的就是断货,因此在供应链上如果有优势对后期的成长帮助很大

如果将产品、供应链、服务和营销按照十分来排序,我个人认为产品有五分,供应链有两分,服务有两分,营销只占了一分

有了好的产品并且拥有核心的技术,才能在亚马逊上越做越轻松,产品是与客户连接的最好媒介,更是一个活广告

2、服务至上,引导买家留好评

有了高质量的产品和优质的服务,同时配合一定的引导策略,就能让一些买家在listing下面留好评

当卖家的好评多了以后,亚马逊给到的推荐也会多起来,在更多的买家面前予以展示,只要内功做好了,流量来了转化成订单自然也是手到擒来

3、尽量做到专业化、本土化 卖家需要把自己向专业化、本土化靠拢,进行全方位的包装,小到图片的拍摄、词语的表达、标点的使用,大到产品的包装、质检的标准、整体的定位,都要最大化的遵循买家的当地标准,比如说明书用当地语言撰写,客服用当地语言沟通,退货方式契合当地习惯等

当然,这不是一朝一夕能够做好的事情,要从容易实现的环节开始去做,一步步的去做

4、要有整体运营思维 营销和运营是有差别的,刚开始的时候,卖家要做的就是营销,不断的营销,站内推广和站外引流主要的就是那么几个渠道和方法,找到适合自己的那一个,找到差异化的手段和模式

等到销量有起色的时候,就要更侧重于运营了,让老客户再找回来,让新客户沉淀下来,就能让自己在亚马逊上的生意滚动起来了

5、要不断试错 hentaicartoon 世界上唯一不变的就是变化,亚马逊的政策和规则也总是在调整,卖家不要将自己局限住

今天管用的经验明天可能就过时了,所以不断的学习和成长就变得尤为重要了,而在学习和成长的过程中,是一定会犯错的

一些卖家总是在找做亚马逊的捷径,其实最好的捷径就是自己亲自去做,去尝试,去验证,亲力亲为

等到犯的错多了,吃的苦多了,走的冤枉路也多了的时候,自然就收获到了别人没有的亚马逊宝贵经验

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